Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi TeknoLIS

Halaman ini menjelaskan bagaimana TeknoLIS memproses Data Pribadi, dasar hukum yang digunakan, dan persetujuan pengguna atas pemrosesan Data Pribadi dalam penggunaan layanan TeknoLIS.

Dasar Hukum

Ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini telah disiapkan berdasarkan ketentuan beberapa undang-undang yang berlaku di Indonesia, antara lain:

Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi;
Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik, sebagaimana diubah terakhir oleh Undang-Undang No. 1 Tahun 2024;
Peraturan Pemerintah No. 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik; dan
Peraturan Menteri Kesehatan No. 24 Tahun 2022 tentang Rekam Medis.

TeknoLIS berkomitmen untuk memproses Data Pribadi secara sah, terbatas pada tujuan layanan, relevan dengan operasional sistem laboratorium, dan dilakukan dengan perlindungan keamanan yang memadai.

Pemrosesan Data Pribadi

Dalam penyelenggaraan layanan TeknoLIS, data yang dapat diproses mencakup data identitas pengguna, data klinik atau laboratorium, data kontak, data transaksi layanan, data operasional sistem, serta data lain yang diperlukan untuk mendukung fungsi aplikasi, integrasi, dokumentasi, pelaporan, dan kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku.

TeknoLIS melakukan pemrosesan Data Pribadi hanya untuk tujuan yang sah, termasuk namun tidak terbatas pada penyediaan layanan aplikasi, pengelolaan akses pengguna, komunikasi layanan, peningkatan mutu sistem, keamanan informasi, serta pemenuhan kewajiban hukum dan regulasi.

Data Pribadi

Pelanggan mengetahui dan menyetujui bahwa Kami mengumpulkan Data Pribadi yang diberikan Pelanggan pada saat Pelanggan membuat akun dan profil maupun pada saat menggunakan fitur-fitur yang terdapat dalam Platform.

Data Pribadi yang wajib diisi oleh Pelanggan saat membuat akun dan profil maupun pada saat menggunakan fitur-fitur yang terdapat dalam Platform adalah:

Nama petugas fasilitas kesehatan;
Alamat surat elektronik / surel / e-mail;
Nomor telepon genggam;
Nama fasilitas kesehatan yang terafiliasi;
Data pribadi pasien dan demografinya, serta riwayat penyakit;
Riwayat pengobatan dan hasil pemeriksaan medis serta penunjang medis.

Pelanggan mengetahui dan menyetujui bahwa Kami berhak untuk melakukan verifikasi langsung kepada Pelanggan atau pihak lainnya atas Data Pribadi mengenai data diri yang telah disampaikan Pelanggan melalui Platform.

Dengan menggunakan Platform, Pelanggan menjamin bahwa Data Pribadi yang Pelanggan berikan adalah akurat dan benar. Apabila Data Pribadi yang Pelanggan berikan tersebut ternyata tidak benar, maka Pelanggan wajib untuk segera menginformasikan hal tersebut kepada Kami dan Kami tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang dapat terjadi sehubungan dengan pemberian dan penggunaan Data Pribadi tidak benar tersebut.

Pelanggan memahami bahwa Data Pribadi yang tersedia bagi kami dapat juga mencakup data dan/atau informasi yang dianggap sebagai Rekam Medis berdasarkan Undang-Undang. Sehingga, untuk menjamin perlindungan terhadap data dan/atau informasi yang dapat tergolong sebagai Rekam Medis tersebut, setiap rujukan terhadap “Data Pribadi” dalam Kebijakan Privasi ini juga mencakup data dan/atau informasi yang dianggap sebagai Rekam Medis berdasarkan Undang-Undang.

Tujuan Penggunaan Data Pribadi

Pelanggan dengan ini memahami dan menyetujui bahwa Data Pribadi yang Pelanggan sediakan akan diproses oleh TeknoLis untuk dapat memberikan Layanan secara maksimal. Secara khusus, pemrosesan Data Pribadi tersebut bertujuan untuk:

Melakukan pemeriksaan laboratorium yang berkaitan dengan pelayanan Kami. Sehubungan dengan hal tersebut, kami dapat menyediakan informasi tersebut dengan pihak ketiga yang akan menyediakan layanan mereka untuk Pelanggan melalui Platform Kami.
Meninjau dan meningkatkan kualitas pelayanan yang Kami sediakan atau kompetensi dan kualifikasi staf profesional Platform. Sehubungan dengan hal tersebut, kami dapat menggunakan dan/atau mengungkapkan informasi kesehatan Pelanggan (sejauh yang diperbolehkan oleh peraturan yang berlaku).
Menanggapi pertanyaan, komentar, dan umpan balik Pelanggan.
Memproses partisipasi Pelanggan dalam setiap kegiatan kontes, permainan, promosi, jajak pendapat maupun survei.
Memahami dan menganalisis pola penggunaan dan penjualan produk dan layanan terkait kebutuhan dan preferensi.
Mengembangkan, meningkatkan dan menyediakan produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan Pelanggan.
Memberikan informasi/mengirimkan e-mail, WhatsApp, dan/atau SMS berisi promosi secara berkala kepada Pelanggan bila terdapat suatu penawaran dan/atau promosi atas produk-produk baru, penawaran khusus, atau informasi lain yang menurut Kami diperlukan oleh Pelanggan.
Menginformasikan kepada Pelanggan mengenai setiap perubahan atau perbaikan dari Platform dan Layanan Kami.
Menggunakan informasi tersebut untuk menghubungi Pelanggan.
Menggunakan dan mengungkapkan informasi ini jika diperlukan bagi tinjauan medis, jasa hukum, dan audit, meliputi penipuan dan pendeteksian penyalahgunaan serta perencanaan dan manajemen bisnis.
Catatan atau dokumentasi internal Kami yang disimpan di server Kami.
Keperluan lainnya selama dilakukan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Kami menjamin bahwa Data Pribadi yang Pelanggan berikan bersifat rahasia dan tidak akan disebarluaskan dan hanya diperuntukkan untuk hal-hal yang telah Pelanggan cantumkan dan Pelanggan setujui dalam Kebijakan Privasi ini. Untuk mencegah adanya pengaksesan yang tidak sah, Kami melakukan tindakan pengamanan fisik, elektronik, dan prosedur manajerial untuk melindungi Data Pribadi Pelanggan.

Informasi kesehatan Pelanggan hanya akan digunakan sehubungan dengan pelayanan Platform dan hal-hal yang telah dicantumkan dan Pelanggan setujui dalam Kebijakan Privasi ini dan Kami hanya akan mengumpulkan informasi yang dibutuhkan untuk menjalankan pelayanan dalam Platform.

Kami menyimpan Data Pribadi Pelanggan selama Data Pribadi tersebut berhubungan dengan tujuan-tujuan yang dibutuhkan untuk kepentingan pelayanan Kami kepada Pelanggan. Kerahasiaan Data Pribadi Pelanggan tentunya dianggap rahasia dan tidak akan disebarluaskan kecuali apabila telah disetujui oleh Pelanggan berdasarkan Kebijakan Privasi ini atau diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Pelanggan memiliki hak untuk menghapus atau mengajukan permohonan penghapusan Data Pribadi oleh Kami. Pelanggan dapat memperbaharui, menambahkan atau menghapus Data Pribadi lebih detail dari akun Pelanggan, misal: hak akses, selama berlangganan produk Kami.

Guna meningkatkan pelayanan atau dalam hal kami diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, kami mungkin dapat menggunakan jasa pihak ketiga dalam memberikan Layanan kepada Pelanggan. Oleh karenanya, dengan menggunakan Platform, Pelanggan juga menyetujui untuk mengizinkan pihak ketiga tertentu untuk menggunakan Data Pribadi Pelanggan untuk memberikan Pelanggan informasi mengenai barang dan jasa yang Pelanggan perlukan. Pihak ketiga tersebut termasuk tetapi tidak terbatas pada:

Mitra perusahaan asuransi Pelanggan yang akan membutuhkan bukti pelayanan yang telah diberikan dan/atau sebuah laporan medis sebelum dilakukan pembayaran kepada Platform atau jika mereka memerlukan untuk otorisasi layanan atau rujukan.
Penyedia layanan pihak ketiga yang telah memberikan layanan kepada Pelanggan (contoh integrasi dengan Rekam Medis Elektronik, dll) untuk mendapatkan hasil pemeriksaan atau untuk kepentingan penerbitan invoice.
Perusahaan penyedia layanan terkait teknologi informasi (TI) seperti layanan infrastruktur, komputasi awan (cloud computing), perangkat lunak, pengembangan analisa “Big Data” dan “Machine Learning”, termasuk didalamnya layanan untuk melakukan “Cleansing Data”, “Data Insight”, “Credit Scoring” dan lain-lain.
Perusahaan penyedia jasa pemrosesan transaksi pembayaran yang meliputi penyelenggara payment gateway, transfer dana, dompet elektronik, dan penyelenggara jasa sistem pembayaran lainnya terkait transaksi yang dilakukan dalam Platform.
Perusahaan penyedia layanan lain maupun mitra Kami yang terkait dengan fitur, produk dan layanan yang ditawarkan dalam Platform.
Penasihat profesional dan auditor eksternal TeknoLis, termasuk penasihat hukum, penasihat keuangan dan konsultan lainnya.
Otoritas pemerintah, baik di dalam maupun di luar yurisdiksi Negara Republik Indonesia sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Pihak-pihak lainnya selama dilakukan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Keamanan dan Kerahasiaan